משהו לא בסדר עם הטלפון? רגע לפני שרצים למעבדה

הטלפון לא נדלק, או שהמסך נשאר שחור

מכשיר שלא נדלק לא בהכרח מת. ברוב המקרים שמגיעים אלינו זה אחד משלושה: סוללה שהתרוקנה לגמרי ולא מגיבה מיד, מכשיר שנתקע ורק נראה כבוי, או מכשיר שדווקא עובד ורק המסך שלו חשוך.

מה כדאי לנסות לבד

1. חברו למטען קיר (לא ליציאת USB במחשב) והשאירו שעה שלמה. סוללה שירדה לאפס לא מראה סימן חיים בדקות הראשונות, וזו הסיבה הכי נפוצה לבהלה מיותרת.
2. החליפו כבל, ואם אפשר גם מטען ושקע. כבל שנראה תקין מבחוץ הוא החשוד הראשון שלנו כמעט תמיד.
3. בדקו אם המכשיר בכלל חי: התקשרו אליו ממכשיר אחר. אם הוא מצלצל או רוטט, המכשיר עובד והבעיה היא במסך.
4. בחדר חשוך, הפנו פנס אל המסך בזווית. תמונה חיוורת שמבצבצת במכשיר עם מסך LCD, כמו אייפון 11 ו-SE ורדמי רבים, מצביעה בדרך כלל על התאורה האחורית. במסכי OLED, כלומר רוב האייפונים מדור X ומעלה וכמעט כל הגלקסי, אין תאורה אחורית והבדיקה הזו לא תלמד אתכם כלום.
5. בצעו אתחול כפוי. זו פעולה שמכבה את המכשיר בכוח גם כשהוא תקוע לגמרי, והיא לא מוחקת שום דבר. הצירוף משתנה בין מכשירים:

לפי המכשיר שלכם

עברתם על הכל והמכשיר עדיין חשוך? מכאן זו כבר תקלת חומרה: מסך, סוללה, שקע טעינה או הלוח עצמו. אצלנו האבחון וההצעה ללא עלות וללא התחייבות.

שלחו הודעה אם זה אייפון, הכל כאן אם זה המסך

מסך שבור, פסים בתצוגה או מגע שלא מגיב? יש לנו תשובה נפרדת בשאלות הנפוצות.

הסוללה נגמרת מהר, או שהטלפון מתחמם

סוללה היא חלק מתכלה, כמו צמיג. קצב השחיקה משתנה לפי מחזורי הטעינה, הטמפרטורה והרגלי השימוש, ואין גיל אחד שבו כל סוללה חייבת החלפה. השאלה היחידה היא אם הגעתם לנקודה שבה שווה להחליף אותה, או שיש אפליקציה אחת שמושכת לכם את היום.

מה כדאי לנסות לבד

1. בדקו את בריאות הסוללה במכשיר (המסלול המדויק למטה). קיבולת מתחת ל-80% מעידה על שחיקה משמעותית, אבל המספר לבדו לא מחייב החלפה.
2. היכנסו להגדרות הסוללה וראו איזו אפליקציה צורכת הכי הרבה. אפליקציה אחת שנתקעה ברקע מחסלת סוללה מלאה בחצי יום.
3. הנמיכו בהירות, כבו תצוגה תמידית, וסגרו רענון ברקע לאפליקציות שלא באמת צריכות אותו.
4. עדכנו את המערכת. עדכונים סוגרים לא מעט תקלות של צריכת סוללה.
5. בטעינה, הוציאו את המכשיר מכיסוי עבה. חימום קל בטעינה הוא נורמלי. מכשיר שמתחמם סתם בכיס, כבר לא.

איפה בודקים את בריאות הסוללה

סוללה אנחנו מחליפים בדרך כלל באותו יום, עם אחריות. תוך כדי גם בודקים שאין בעיה נוספת ששחקה לכם את הסוללה לפני הזמן.

שלחו הודעה הכל על החלפת סוללה מעבדת הסלולר שלנו

אין קליטה, או שהטלפון לא מזהה את כרטיס הסים

לפני שמאשימים את המכשיר: החשודים כאן מתחלקים לשלושה, הקו והכרטיס עצמו, הגדרות הרשת במכשיר, ורק בסוף חומרה. יש בדיקה אחת פשוטה שחוסכת המון זמן, והיא מחכה לכם בשלב 5.

מה כדאי לנסות לבד

1. הפעילו מצב טיסה, המתינו 10 שניות, וכבו אותו. זה מאלץ את המכשיר להתחבר מחדש לרשת.
2. אתחלו את המכשיר אתחול רגיל.
3. הוציאו את מגש הסים, ודאו שהכרטיס נקי מאבק ויושב במקומו, והחזירו את המגש עד הסוף.
4. בדקו בהגדרות שבחירת הרשת מוגדרת אוטומטית, ושהמכשיר לא נעול על רשת שגויה.
5. הבדיקה שחוסכת זמן: הכניסו את הסים שלכם למכשיר אחר. אם גם שם אין קליטה, הבעיה בכרטיס או בקו, לא במכשיר שלכם.
6. אם שום דבר לא עזר, בצעו איפוס הגדרות רשת. הוא מוחק רשתות Wi-Fi שמורות והתקני Bluetooth מזווגים, אבל לא נוגע בתמונות, באפליקציות או בהודעות.

איפה מאפסים הגדרות רשת

אם הסים עובד מצוין במכשיר אחר והבעיה נשארה אצלכם, מדובר במגש, בקורא הסים או ברכיב קליטה על הלוח, וזה תיקון שאנחנו עושים. וגם: החלפת סים, פתיחת קו וניוד מספר לכל החברות אפשר לסדר אצלנו באותו ביקור.

שלחו הודעה

פרסומות קופצות, אפליקציות מוזרות ו״וירוס בטלפון״

נתחיל מהאמת: כמעט כל מה שמגיע אלינו בתור "וירוס" הוא לא וירוס. באייפון זה כמעט לא קיים, ובאנדרואיד מדובר בדרך כלל באפליקציה שהותקנה מחוץ לחנות הרשמית, בפרסומת אגרסיבית בדפדפן או במנוי יומן זדוני. את רוב המקרים אפשר לפתור לבד.

מה כדאי לנסות לבד

1. אל תלחצו על ההודעה שצועקת "המכשיר שלך נגוע, לחץ כאן לניקוי". זו פרסומת, לא אבחנה. כל עוד לא לחצתם, לא קרה כלום.
2. סגרו את הלשונית בדפדפן ונקו את היסטוריית הגלישה ונתוני האתרים.
3. עברו על רשימת האפליקציות והסירו כל מה שלא אתם התקנתם, במיוחד דברים שהופיעו בסמוך לתחילת התקלה.
4. עדכנו את מערכת ההפעלה. חלק ניכר מהפרצות נסגר בעדכון.

לפי המכשיר שלכם

אם הפרסומות ממשיכות גם אחרי כל זה, או שהמכשיר מתנהג מוזר, תביאו אותו אלינו. נעבור יחד על ההרשאות והאפליקציות ונסביר מה נמצא. אם המכשיר משמש גם לבנקאות, אל תדחו את זה.

שלחו הודעה