Face ID לא עובד: מה אפשר לתקן, ומה לא

למה זה שונה מכל תקלה אחרת

ברוב הרכיבים בטלפון, רכיב שהתקלקל מוחלף ברכיב תקין וזהו. ב-Face ID זה לא עובד ככה.

אפל בנתה את מערך החיישנים כך שיהיה משויך ללוח של אותו מכשיר ספציפי. המשמעות המעשית: חיישן תקין שנלקח ממכשיר אחר לא יעבוד אצלכם, גם אם הוא חדש לגמרי ומאותו דגם בדיוק.

זו החלטת אבטחה של היצרן ולא מגבלה של המעבדה, והיא הגיונית: מה שפותח את הטלפון בפנים שלכם לא אמור להיות רכיב שאפשר להחליף. אבל בפועל זה אומר שחלק מתקלות Face ID אינן ניתנות לתיקון בהחלפת חלק, בשום מעבדה.

אנחנו אומרים את זה מראש כי הרבה אנשים שומעים את זה רק אחרי ששילמו על אבחון במקום אחר.

אם זה קרה אחרי תיקון או אחרי נפילה

שני הקשרים שבהם אנחנו רואים את זה הכי הרבה, ולכל אחד משמעות אחרת:

• אחרי החלפת מסך במקום אחר. החיישנים העליונים עוברים פיזית מהמסך הישן לחדש, וזו פעולה עדינה. אם היא לא נעשתה נכון, Face ID מפסיק לעבוד. לפעמים אפשר לתקן את זה, ולכן שווה שנסתכל.
• אחרי נפילה או מכה. כאן זה תלוי במה בדיוק נפגע. חלק מהמקרים ניתנים לטיפול, וחלק לא, וזה מה שהאבחון בא לענות.
• אחרי חשיפה לנוזל. מה לעשות מיד. וכמו תמיד, על תיקוני נזקי נוזלים אין אחריות בשום מעבדה.

ואם אתם עומדים להחליף מסך ו-Face ID עדיין עובד, זה הזמן להגיד את זה למי שמבצע. העברה נכונה של החיישנים היא ההבדל בין לשמור עליו לבין לאבד אותו.

אפשר להמשיך להשתמש גם בלי

אם התברר שאי אפשר לתקן, המכשיר עדיין שלכם ועדיין עובד. קוד גישה עושה את אותה עבודה, פשוט פחות נוח, וגם תשלומים ואפליקציות בנק ממשיכים לעבוד עם קוד.

זה לא נעים לשמוע, אבל זה עדיף על להוציא כסף על תיקון שלא יחזיק. ואם בכל זאת תעדיפו מכשיר אחר, הדגמים שיש לנו נמצאים כאן, ואין לנו אינטרס לדחוף אתכם לשם.

אנחנו מטפלים בכל שאר תקלות האייפון: מסך, סוללה, שקע טעינה ועוד.